车主投诉: 广汽讴歌4S店工时费6倍于零件费,反映问题后加价打压消费者
时间:2020-12-25 11:10 来源:未知 作者:阿刚 浏览: 分享:

导读:在汽车维修中遭到了4S店的小损大修高价,被投诉后反手加倍索要的经历。 11.9日,去广汽讴歌太原平阳路店进行修理,在进行了损失判定后,广汽讴歌给出了损失评估报价。报价上显示总价4140元,其中零部件费用为685元,而相关工时费要3400元。 清单内容显示,商家将1个后杠分拆成2件,收取2次喷漆费,每件1300元,再收取拆装费2次共825元。这样一个价值685元的零件加上4次工时

投诉时间:2020-12-25 所在城市:太原
经销商名称:广汽讴歌汽车销售服务有限公司 投诉类型:服务问题
品牌车型: -- 讴歌RDX(广汽讴歌) 赵先生 已行驶里程:20000
投诉部位:车身附件及电器

投诉内容

在汽车维修中遭到了4S店的小损大修高价,被投诉后反手加倍索要的经历。

11.9日,去广汽讴歌太原平阳路店进行修理,在进行了损失判定后,广汽讴歌给出了损失评估报价。报价上显示总价4140元,其中零部件费用为685元,而相关工时费要3400元。 清单内容显示,商家将1个后杠分拆成2件,收取2次喷漆费,每件1300元,再收取拆装费2次共825元。这样一个价值685元的零件加上4次工时后收取4140元。
我表示不能接受,在与广汽讴歌协商后对方坚持收费,随后向广汽总部和12315进行反馈投诉。商家在收到反馈后,不仅没有正面协商,反而给出了更高的要价1.5万元。第二次收费单显示,商家在收费上加上了更多的项目,如骨架,脚感开启等多出的1万元,称所有的部件都损坏需要更换。还表示消费者可以继续投诉,如果不尽快修理,后续将有更多的收费项目加入。 迫于广汽讴歌在太原仅此一家无其他选择及时间,经沟通后,按照第一次缴纳四千元对方完成修理。奇怪的是广汽讴歌第2次加入的那些莫须有的骨架和脚感开启等项目并没有进行更换。
面对广汽讴歌的霸权,消费者面临的主要焦点在:

1. 广汽讴歌4S店价格垄断,由于独家经营消费者无权选择只能在其接受服务;

2. 小损失大修理, 工时费6倍于零件费(原本685元),经商家运作华丽转身4140进而变成1.5万;

3.广汽讴歌被投诉后反手利用加价的手段, 通过夸大报价诱导消费者接受其服务和价格。

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投诉进度

已提交,处理中

期望结果

退多余收费,调查当地4S店行为

以上投诉内容不代表汽车民生网观点。

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