4月汽车投诉榜单出炉,捷途X70 PLUS、江淮嘉悦A5投诉量猛增
原创 时间:2021-05-08 11:53 来源:汽车民生网 作者:小编 浏览: 收藏 分享:

导读:用民生视角报道汽车资讯/ 左右观车5月8日报道—— 对于想购买汽车的朋友来说,一旦某个车型频频出现在投诉榜单上时,就要引起注意了,购买时能避免尽量避免。 据国内领先的缺陷汽车产品

用民生视角报道汽车资讯 / 左右观车5月8日报道——

对于想购买汽车的朋友来说,一旦某个车型频频出现在投诉榜单上时,就要引起注意了,购买时能避免尽量避免。

据国内领先的缺陷汽车产品信息收集平台车质网统计,2021年4月车质网共受理车主有效投诉信息7,305宗(含部分平台投诉),环比下降7.7%,同比则微降3.9%。

2021年4月投诉量前30的车系(车型)排名如下:

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榜单前十中,一汽大众探岳、迈腾占据第一和第二位置,广汽本田飞度排在第三。排在榜单之后的还有一汽大众奥迪A4L、A6L、Q5L以及一汽大众速腾、宝来、高尔夫,此次共8款车型上榜,说明一汽大众的质量问题比较严峻,在对待消费者的投诉上还不够用心,需要引起厂家的重视。消费者还可以通过榜单仔细查看各车型的投诉量以及被投诉的原因。

除了广汽本田飞度排在榜单第三外,广汽本田雅阁紧随其后排在榜单第五位,投诉的理由分别是:发动机相关故障问题渐成顽疾;发动机漏洞、变速箱故障灯亮。

值得注意的是,捷途X70 PLUS本月首次进入月投诉榜单,排在第13位,投诉量环比暴涨2.9倍,其所涉及到的“与宣传不符”问题已出现共性投诉趋势。部分车主反馈捷途X70 PLUS存在高配车型配置与厂家宣传不符的问题,认为厂家涉嫌虚假宣传。目前,捷途厂家针对消费者诉求进行了积极回应,但一直没有给出有效解决方案。

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捷途X70 PLUS是奇瑞汽车旗下的车型,售价为7.70-15.49万元,是一款燃油版的中型SUV,搭载1.5T/1.6T发动机,最大功率115/145kw,最大扭矩230/290N.m,匹配6速手动/6速干式双离合变速箱,现有版本于2020年10月上市。

另外,奇瑞瑞虎8也出现在榜单上,排在第21位,投诉的主要问题是:变速箱异响,发动机故障灯亮。

投诉榜中,江淮嘉悦A5本月投诉量环比也出现了较大涨幅,排在榜单第25位,投诉问题大多与发动机和变速箱故障有关。

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江淮嘉悦A5售价8.48-11.58万元,是一款燃油版的紧凑型车,全系搭载1.5T发动机,最大功率110kw,最大扭矩210N.m,匹配6速手动/CVT无极变速箱,于2019年11月上市,车型在市场时间较长,到了更新换代的年限。

据了解,本次车质网受理的投诉主要分为质量问题、服务问题、综合问题以及其他问题四大类。在4月份车质网受理的质量投诉中,车身附件及电器、发动机和变速箱依旧是投诉的主体,三者投诉故障数占比之和超过八成。其中,发动机投诉故障数占比较3月份提高1.6个百分点,投诉多来自于部分德系和日系品牌热销车型。

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服务问题(包含综合问题)投诉中,人员技术成为占比最高的服务问题,投诉问题点环比上涨23.1%,占比提高5.4个百分点,投诉集中在部分合资品牌车型中。其中,“修出新问题”和“多次返修”成为消费者抱怨最多的服务问题点。

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车质网指出,4月份,其他问题投诉量略有下降,但“疑似减配”问题投诉量略有上涨,投诉增量多来自于捷途X70 PLUS等自主品牌车型。

左右观车点评:

从榜单看,车质网重点提到了两款投诉量增幅较大的车型,一是奇瑞捷途X70 PLUS,二是江淮嘉悦A5。我们想说的是,既然问题存在,奇瑞和江淮两家车厂为何在处理这些问题时显得有些被动呢?如果是汽车质量问题,为何不敢于承担责任,不去做让消费者放心的企业呢?希望消费者的投诉,能让车厂重视起来,早日给出解决方案。

当然,出现在榜单上的所有车型厂家,都应该重视消费者遇到的问题,尤其是榜单上的合资汽车品牌,投诉情况跟前几月相似,是投诉的重灾区,需要认真反思。

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