汽车315 | 提不到几何EX3功夫牛新车,订户怒诉苦衷
时间:2022-03-02 16:06 来源:左右观车 作者:宸烽 浏览: 收藏 分享:

导读:用民生视角报道汽车资讯/左右观车3月2日海口报道—— 几何EX3功夫牛是几何汽车推出的一款小型纯电SUV,售价区间为5.88-6.88万元,于2021年11月上市销售,纯电续航里程322公里。然而,新车是上市了,可是网上不少订户投诉提不到新车、涉嫌虚假宣传、变相收费等,这究竟是怎么回事? 我们先来看看有多少人在投诉,他们投诉的内容又是什么。 据车质网发布的2022年1月车型投诉榜

用民生视角报道汽车资讯/左右观车3月2日海口报道——

几何EX3功夫牛是几何汽车推出的一款小型纯电SUV,售价区间为5.88-6.88万元,于2021年11月上市销售,纯电续航里程322公里。然而,新车是上市了,可是网上不少订户投诉提不到新车、涉嫌虚假宣传、变相收费等,这究竟是怎么回事?

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我们先来看看有多少人在投诉,他们投诉的内容又是什么。

据车质网发布的2022年1月车型投诉榜显示,当月几何EX3功夫牛以70个投诉量排在榜单第三名,而在此前的2021年12月,该车投诉量达240个,投诉的内容是“提不到车、变相收费”。这仅是一家媒体公布的投诉量,其它媒体接收到的投诉暂无法统计。

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作为一款全新上市的车型,竟然出现订户提不到车的问题,难免让人“多想”。如果该新车出现销售火爆还好理解,可事实并非如此。那么,这些提不到车的订户又遭遇了什么?

旧车卖了,新车又提不到,无语了

据车质网投诉编号为“702141”的用户反映,其在2021年10月的扬州车展上缴纳了399元的预购金,订购了一台几何EX3功夫牛汽车,当时销售预估11月就能有车。

该用户又于2021年11月15日,赶到4S店下大定,然后进入等车模式,期间问过销售交车的时间点,销售给不出,后来前后10几次拨打厂家客服电话,客服一直反映会由经销商回复,结果都没有回复。

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该用户称,12月份去过一次4S店,他们说下个月可能有他的车,结果还是没有。其表示,虽然店里没有承诺具体提车时间,但一直这样无限期的等待似乎更可恨,旧车都已经卖掉了,已没有车开了,4S店连交车时间都没有,任何答复都给不了,现在处于厂家和经销商都一直拖着不回复不处理不交车的状态。

其称,只想知道什么时候交车给自己,现在严重影响出行,劳请厂家或经销商给予准确答复。

在投诉回复中,我们看到了这样的留言:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解。

电机“改姓”涉嫌虚假宣传?

据车质网投诉编号为“681662”的用户反映,其于2021年9月21日,在几何汽车官方APP上,订购了ex3功夫牛,9月21日当天再次去4s店完成399元的现金转账预定,至12月17日近三月以来,厂家多次擅自延期发车时间。为了能订购几何功夫牛,前期退订了其他品牌,导致自己没有车开,天气较冷导致自己每天骑自行车上下班,自己的合法权益受到严重损害,并且厂家涉嫌虚假宣传,将原本宣传的日产电机更换为珠海英博尔电机,转嫁生产成本,虚假宣传,损害消费者权益,订车发车流程严重混乱,且流程不公开。

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其质疑道:为何临近城市订车时间晚的订户都已到车,而自己还提不到车?其称,厂家对消费者的回应永远是请耐心等待,敷衍了事,极不认真,恳请媒体同志帮忙曝光,同时希望尽快提到车。

左右观车短评——

以上两起案例,只是众多订户提不到车的一个缩影,我们希望几何汽车能正视问题,给订户一个满意的交代,而不是一味地推诿、拖延,那样既解决不了问题,也不利于企业的发展。更为重要的是,企业的信用没了,谁还敢相信你?

企业要发展,就要奔着可持续的方向去做,因为没有一个短视的企业,最后做大做强了,反而是做小做没了。

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