零跑车主不满“黑屏、承诺不兑现”,趁车展要个理儿,官方回应了
时间:2022-06-26 22:09 来源:左右观车 作者:宸烽 浏览: 收藏 分享:

导读:用民生视角报道汽车行业/左右观车6月26日海口报道—— 我们一直在关注汽车领域的民生事件,我们给予报道是希望消费者的合法权益能够得到及时维护。下面这起事件,发生于正在举办的重庆

用民生视角报道汽车行业/左右观车6月26日海口报道——

我们一直在关注汽车领域的民生事件,我们给予报道是希望消费者的合法权益能够得到及时维护。下面这起事件,发生于正在举办的重庆车展零跑展台上。

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“零跑新车当天黑屏 维修半个月 换两大部件 承诺退车又反悔”,这是一位零跑女性车主趁重庆车展之机,用白纸写就的文字,并在车展零跑展台现场高高举起,试图用这样的方式引起零跑厂家领导的关注,这究竟是怎么回事?这位女车主又经历了哪些不快?事情又是如何进一步发展的?左右观车一一揭晓答案。

据网上的一段视频显示,在重庆车展零跑汽车展台,一位身穿白底花裙的女子最为显眼,她高举着前文所说的文字内容,并喊着跟该内容一致的话语,希望引起所有现场人员注意。

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视频同时显示,该女子迅速被数名现场工作人员拉起的黑布围挡,最后只能看到女子高举的那张白纸。我们不得不佩服,现场能及时出现遮挡的黑布,这准备工作做得是多么细致、充分。

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尽管现场声音较为嘈杂,但相信看了白纸上的那段文字,大家就应该清楚是怎么回事了。而之所以出现这样的闹剧,应是该女子所买的新车出现了黑屏,并经过了维修,且换了两大部件之后,销售方承诺的退车最终没有实现导致的。

不过,此事发生后,网上猜测应是零跑汽车事后做了工作,可能将问题解决了,事态才没有进一步扩大。

零跑汽车客服先是表示,正在对此事进行跟踪了解。之后零跑汽车在回应媒体的关切时称:“经核查,该客户车辆所述问题已解决。零跑非常注重用户体验及交付质量,对于这个事情我们正积极与用户沟通解决中,会给消费者一个满意的答复。”

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截止发稿,由于当事人并未发声,零跑跟这位女车主究竟是如何协商的,我们不得而知。所涉车型因消息有限,同样不得而知。

如果说上述问题只是个案,那么发生在前两年的一次零跑车主集体维护权益的事,这又该如何解释。据国内媒体报道,2020年5月,在一份名为“零跑S01-380、380PRO首批车主致零跑汽车的公开信”中,多位零跑车主称,零跑汽车出现车机系统故障,主控屏幕黑屏;动力系统故障,电池过热保护等等一系列问题。

此外,零跑汽车还涉嫌虚假宣传被车主投诉,原因是零跑官方宣传中明确表示车辆标配智能辅助驾驶功能,包括自适应巡航、低速跟随、车道保持、自动刹车、前碰撞预警等功能,但车主购车后辅助驾驶功能无法使用。

零跑汽车成立于2015年,是浙江零跑科技股份有限公司旗下的科技型智能电动汽车品牌,在售车型主要有零跑S01(纯电小型车)、零跑T03(纯电微型车)、零跑C11(纯电中型SUV)和零跑C01(纯电中大型车)四款。

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数据显示,2021年零跑汽车累计交付新车43748辆。今年1-5月,零跑汽车销量增长迅速,累计交付40735辆接近去年全年总销量。

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